Excelentné hodnotenia spokojnosti

Dvadsať rokov pre Vás v ES staviame domy. Dvadsať rokov zlepšujeme svoje služby. Kompasom, ktorý nám pomáha nezablúdiť, je prieskum spokojnosti.

Každé tri mesiace kontaktujeme všetkých svojich klientov a pýtame sa na ich spokojnosť a aktuálne potreby. Odpovede klientov nám umožňujú dobre porozumieť svojej práci a potrebám klientov, kde sme silní a kde potrebujeme pridať. Známky, ktoré takto dostávame, nám potom umožňujú odmeniť najlepších z nás a ukázať priestor pre osobný rast tým, ktorý majú rezervy.
Bez tohto pravidelného zisťovania by sme v ES neboli tam kde sme.

Rok 2018 bol z viacerých dôvodov rokom náročným. Stavebné úrady boli zahltené, Česká národná banka opakovane zhoršovala dostupnosť hypoték a zohnať aj základný stavebný materiál bola niekedy úloha hodná kúzelníka. Napriek veľmi ťažkým podmienkam sme v roku 2018 získali od Vás, našich klientov, výborné hodnotenie.

V štyroch štvrťrokoch sme dostali celkom 2.215 hodnotení.

• 1.958 z týchto hodnotení bola známka VÝBORNE (89%)
• 183 známok bolo CHVÁLITEBNE (8%)
• 51 známok bolo v hodnote DOBRE (2%)
• 21 známok bolo v hodnote DOSTATOČNE (1%)
• 2 známky boli NEDOSTATOČNE (menej ako 0,001%)

I vo veľmi ťažkom roku 97% klientov hodnotilo našu prácu známkou jedna či dva. Veľmi si tieto hodnotenia vážime a ďakujeme za ne. Pre rok 2019 máme pripravené mnohé vylepšenia našich služieb, aby sme si od Vás vysnené hodnotenia zaslúžili.

Aktualizované: 31.1.2019 späť

Tento článok je súčasťou pravidelného bulletinu spoločnosti Ekonomické stavby, ktorý vydávame v spolupráci s odborníkmi. Ak sa vám článok páčil a chceli by ste pravidelne dostávať informácie formou bulletinu, zaregistrujte sa k odberu tu.